موفقیت بی نظیر دیجی کالا و پس از آن، بامیلو در حوزه خرده فروشی آنلاین بر هیچ کس پوشیده نیست.اقتدار این سایتها سبب شده تا بسیاری از علاقه مندان به کسب و کارهای اینترنتی به راه اندازی فروشگاه اینترنتی تمایل داشته باشند.
سوال اصلی این است که با وجودی که این دو سایت، عمده سهم بازار فروش اینترنتی را قبضه کرده اند راه اندازی فروشگاه اینترنتی توجیه پذیر بوده و احتمال موفقیت آن وجود دارد یا خیر.
این امر در حالی اهمیت بیشتری پیدا می کند که در سالهای اخیر فروشگاههای اینترنتی متعددی راه اندازی شدند و امروز یا به طور کامل غیر فعال شدند یا نتوانستند موفقیت چشمگیری به دست آورند.
لذا در این مقاله سعی دارم ابعاد مختلف این مساله را بررسی و بیان نمایم.
راه اندازی فروشگاه اینترنتی کالای دیجیتال
گرچه این محصولات بسیار پرطرفدار بوده و دیجی کالا هم از همین محصولات شروع کرد اما بازار آنلاین این محصولات، به شدت اشباع شده و اعتماد و تمایلی که کاربران به محصولات دیجیتالی دیجی کالا و حتی بامیلو دارند سبب بی اعتمادی ناخواسته به سایر فروشگاه های اینترنتی خواهد شد ( در زمینه محصولات دیجیتال، فروشگاه های خوش سابقه دیگری نیز فعالیت می کنند ).
در واقع ماهیت کالاهای تکنولوژی محور و نیز هزینه های بالای آنها سبب می شود که فاکتور اعتماد در خرید اینترنتی کالای دیجیتال امری کلیدی محسوب شده و مانعی نیز برای فروشگاه های اینترنتی تازه تاسیس این حوزه به شمار رود.
راه اندازی فروشگاه اینترنتی کالای تخصصی
گرچه هم اکنون دیجی کالا و بامیلو دهها دسته بندی کالایی را عرضه می کنند ( به گفته بامیلو، این فروشگاه بیش از 200 هزار محصول دار ) اما به طور کلی، راه اندازی فروشگاه اینترنتی تخصصی محصولاتی خاص ( به جز محصولات دیجیتال ) می تواند احتمال موفقیت بیشتری داشته باشد.
به عنوان مثال، فروشگاه اینترنتی شوش مال در زمینه لوازم آشپزخانه و ظروف، فروشگاه اینترنتی ماشین نو در زمینه فروش تخصصی لوازم یدکی خودرو، فروشگاه اینترنتی شیکسون در زمینه فروش اینترنتی پوشاک و یا سایتهایی نظیر روکولند به عنوان سوپرمارکت اینترنتی تنها بخشی از فروشگاه های اینترنتی تخصصی می باشد.
مثالهای دیگری در زمینه لوازم دکوری منزل، ابزارآلات، کیف و کفش یا حتی گجت های پوشیدنی نیز وجود دارد که با انتخاب حوزه ای تخصصی، نوع محصولات را به گونه تعیین کردند که ضمن آنکه نسبت به بازار کالاهای ارائه شده آشنایی و فعالیت دارند با کمک سیستم فروش بهینه و مناسب امکان حضور برند خود را در عرصه فروشگاه های اینترنتی ایران میسر می کنند.
این امر به دلیل آنکه علاقه مندان محصولات خاص به گونه ایست که به خرید از فروشگاههایی که تنها محصول مورد نظر آنها را در مدلهای مختلف عرضه می کنند تمایل بیشتری دارند.
سهم بازار فروشگاه های اینترنتی نوپا
گرچه آمار دقیقی از سهم بازار دیجی کالا و بامیلو وجود ندارد اما بدون شک، عمده خریداران اینترنتی را به خود جذب کرده اند.در کنار این سایتها، سایتهای باسابقه دیگری نیز وجود دارد که نظر کاربران را به خود جلب می کنند ( چاره،فینال،البسکو و … ).
در این شرایط یک فروشگاه اینترنتی تازه تاسیس که تعداد و تنوع محصولات آن اندک بوده و اعتماد کاربران را به خود جلب نکرده با صرف چه میزان هزینه تبلیغاتی و چند سال کار مدام می تواند به پشتوانه های مالی و اعتبار این فروشگاههای برتر غلبه کنند؟
ختم کلام آنکه ورود مستقیم به حیطه کاری دیجی کالا و بامیلو نمی تواند موفقیت و سهم بازار قابل توجهی به دنبال داشته باشد زیرا:
الف ) از نظر سابقه و اعتبار، ده سال فعالیت دیجی کالا هیچ رقیبی نخواهد داشت.
ب ) از نظر سرمایه مالی، هیچ کسب و کاری نمی تواند به سبک بامیلو به طور مداوم ماهانه بین 500 میلیون تا 1 میلیارد تومان هزینه تبلیغات کرده و به برند دوم کشور در این حوزه تبدیل گردد.
در تایید این حرف، فروشگاه اینترنتی پاویش را مثال می زنم که توسط تعدادی از پرسنل سابق دیجی کالا راه اندازی شده و در مدت زمانی هم تبلیغات انبوهی را انجام دادند؛ اما همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید این فروشگاه اینترنتی نیز تعطیل شده است.
مزیت رقابتی
گرچه طبق دانش تئوریک و نیز در تجربه می توان گفت که مزیت رقابتی به تعیین سهم بازار کمک زیادی می کند اما در حال حاضر دیجی کالا و بامیلو از تمام مزیتهای رقابتی رایج در فروشگاه های اینترنتی اعم از تخفیفهای مختلف، ارسال رایگان، تحویل در کمترین زمان ارسال هدیه و … استفاده می کنند.
اگر فروشگاهی بتواند مزیت رقابتی جدید و پرطرفداری ایجاد کند می تواند شاهد موفقیت تدریجی خود باشد اما احتمال الگوبرداری از آن مزیت توسط این دو سایت، خطر حذف زودرس فروشگاه تازه تاسیس را پررنگتر می کند(همچون خدمات نوآورانه در کارپینو که به سرعت توسط اسنپ کپی برداری شد).
سرمایه
برخی فروشگاه های اینترنتی در ایران توانسته اند با سرمایه های اندک و بدون تبلیغات به حیات خود ادامه داده و سودده هم باشند. گرچه این مقدار سود و فروش اندک بوده اما سایتهایی نظیر پلاک سه یا خورجینک از جمله فروشگاه های اینترنتی هستند که چراغ خاموش و با تکیه بر بازاریابی دهان به دهان و بازدیدکننده های ارگانیک در این حوزه باقی بمانند.
اما به طور کلی، به علت آنکه اقیانوس فروشگاه های اینترنتی ایران به رنگ قرمز درآمده(اطلاعات بیشتر در ویکی پدیا) می توان گفت یکی از شرایط مهم بقا و موفقیت نسبی فروشگاه های اینترنتی تازه تاسیس در ایران، تامین سرمایه مالی مستمر برای هزینه های ثابت و سپس هزینه های تبلیغات می باشد.
نتیجه گیری
به طور کلی می توان گفت راه اندازی فروشگاه اینترنتی یکی از ایده های پرهزینه و چالشی در حوزه کسب و کارهای اینترنتی می باشد که رقیبانی بسیار قدرتمند، صدر جدول ایران را به خود اختصاص داده اند.
به زعم من حضور موفق در این رقابت به صرف سرمایه یا تنوع کالای بالا بستگی نداشته و این امر، حداقل یکی از شرایط زیر را می طلبد:
- دیجیتال مارکتینگ بسیار حرفه ای
- مزیت رقابتی اختصاصی
- بازار بکر و محصولات تخصصی
با سلام و وقت بخیر. از سایت خوبتون هر هفته بازدید می کنم و مطالبش میخونم.مطالب مفیدی دارید.
امکانش هست که یک مطلب در مورد سایت های ترجمه ( دارالترجمه های ان لاین) و آینده ی اونها یک مطلب داشته باشید؟
با تشکر
سلام رضاجان.
ممنونم از نظر خوبت و خوشحالم که مطالب برای شما مفیده.
در مورد سایتهای ترجمه هم حتما.البته به علت کمبود وقت،مطالب زیادی در اولویت انتشار هست اما انشالله با بررسی دقیق تر سایتهای ترجمه، سوژه مورد نظر رو انتخاب،نگارش و منتشر می کنم.
با سلام
متاسفانه هرجا که خواستم 5 ستاره به مطالب شما بدهم، تعداد ستاره ها درست نشد و 5 امتیاز مورد نظر من ارسال نشد. وگرنه از مطالب ارائه شده لذت بردم.
سلام به شما.
همین که به من لطف داشتید و نظرتون رو ارسال کردید از چندین رای پنج ستاره ارزشمندتره.
ممنونم از شما دوست عزیز.
پیروز باشید.
من تجربه خرید زیاد از هر دوسایت رو دارن و به نظرم دیجی کالا خیلی بهتر عمل میکنه و قابل اعتماد تر است.
تجربه من در مورد دیجی کالا اینکه که همیشه کالای اصل و با گارانتی فرستاده البته ممکنه که یک مقدار کمی از بازار گرونتر باشه اما اونجا که شما هزینه رفت و برگشت رو ندارین وقتتون تو مسیر تلف نمیشه و مهمتر اینکه موقع خرید ارامش دارین و نمیخواین با بعضی فروشندهای گاه بی اطلاع سروکله بزنین به نظر من ارزشش رو داره.
در مقابل اما بامیلو رو من به هیچ وجه توصیه نمیکنم.چون در واقع خودش انبارداری نمیکنه و کالا مال خودش نیست.بنابراین فرشنده ها ی مختلف که باهاش قرارداد دادرن هرنوع کالایی رو میتونن بفروشن.اون فرشنده ها اعتبار بامیلو براشون هیچ اهمیتی نداره و تنها سود خودش رو میبینه.اینه که در خیلی مواقع شما کالای بدون کیفیت دریافت میکنین.
پاسخ دهی بامیلو اصلا خوب نیست و هنوز تا ایده ال شدن راه زیادی دارن مصاف بر اینکه باید مدت ها معطل بشید.
بسته بندی کالا در مقابل دیجی کالا اصلا خوب نیست و کاملا اونها رو بیکیفیت و ساده بسته بندی میکنن و حس منفی به خریدار القا میکنه.
با میلو در مورد گارلنای خیلی بد عمل میکنه مون شما با یک فروشگاه یکپارچه با دراند و اعتبار بالا روبرو نیستید بلکه با چندین فروشنده خرد مواجه این که تمام تلاششون رو میکنن تا کالاشون بهشون برگردونده نشه و در این البته راه تمام سعیشون اینه که مشکل دستگاه رو به گردن خریدار بندازن.
تجربه ی بدی که من با بامیلو داشتم اینکه با وجود خرابی دستگاه و اعلام اون به تیم پشتیباتی در همون روز اول متاسفانه با همون رفتار ناخوشایندی که در اغلب مغازه ها رو برو میشین مواحه شدم .و اعلام شد دستگاه مشکل نداشته و حتما شما ضربه وارد کرده باشین حال اینکه دستگاه شکستگی نداشت و مشکل نرم افزاری بود که از روز اول وجود داشت و اونها نپذیرفتن.
اوج فاجعه در مورد بامیلو زمانیه که شما چند تاکالا رو با هم سفارش داده باشین در این صورت کافیه یکی از فروشنده ها بدقولی کنه اونوقت شما باید تا ابد صبر کنید که همه کالاها جور بشه تا اونها رو با هم براتون ارسال کنند که این در خیلی مواقع اصلا خوشایند نیست و ممکنه شما بخواین اون رو هدیه بدین در این صورت زمان مناسب برای هدیه دادن اون خواهد گذشت. مشابه همین موصوعبود این منجر به نرسیدن کادوی تولد برای هنسر من با وجود گدشت بیش از ۸ روز در تهران شد.
نتیجه گیری:لطفا به خودتون و ارامش تون کمی لطف کنید و سراغ بامیلو برای خرید نرید.
جناب احمدی از اینکه تجربه خودتون رو با کاربرا در میون گذاشتید خیلی ممنونم.
بله بسیاری از دوستان هم تجربه و نظری مشابه شما داشتن و متاسفانه بامیلو با تبلیغات و سروصدایی که داشت انتظارات رو خیلی بالا برد اما در حد این انتظارات عمل نکرد
سلام
اگه بخوایم یه نمونه از سایتای تولید محتوای موفق که آدم رو تو سایت نگه میداره نام ببریم، همین سایت آراتیسه. موفق باشین
درود بر شما دوست عزیزم و ممنون بابت لطفی که به آراتیس داری
قیمت ها رو توی دیجی کالا چک کنید اختلاف قیمت هاشون خیلی زیاده دیجی کالا گران فروشی میکنه من یک کفش رو با اختلاف 280 هزار تومان از یه فروشگاه دیگه خریدم بیشتر قیمت ها توی دیجی کالا بالا هست
سلام
بله برخی قیمت ها در دیجی کالا بالاتر از عرف بازاره که شاید به علت هزینه های بالای دیجی کالا و نیاز به افزایش حاشیه سود باشه
در ایران ، تجربه نشون داده مدیران ایرانی از صفر به قله میرسن و بعد در سراشیبی و سقوط . نمونه هاش بسیاره و لازم نیست زیاد چرخید .
دیجی کالا از قله گذشته و سیاستهای و تغییرات جدید فقط باید به بسته بودن اقتصاد و کم اطلاعی مشتریان امیدوار باشه که اونم همیشگی نیست .
باسلام و تشکر از مطلب خوب تون
به نظر بنده سایت هایی مثل ماشین نو و پلاک 3 مثال های خوبی نبودند
ماشین نو در زمینه ی لوازم خودرو خیلی عقب هست و در زمینه ی لوازم خودرو سایت های بهتری در حال کار هستند
سلام به شما
خوشحالم که از مقاله راضی بودید.
ممنون که با صراحت انتقاد کردید.فروشگاه های اینترنتی که در این مقاله معرفی شد صرفاً مثالهایی برای فروشگاه های تخصصی بوده و به معنی تایید عملکردشون نبوده.
درود بر شما
بنده با بخش هایی از این نوشتار شما را نمی پذیرم.
نخست اینکه هردو فروشگاهی که نام بردید مشتریان ناراضی بسیاری دارند که نشان دهنده شکست هر دوی آنها در بحث مهم مشتری مداری ست. با یک چرخی در تارکده(اینترنت) به خوبی می توان دریافت که هر دو شرکت چه مسیری را در پیش گرفته اند و تنها به کسب سود بیشتر از هر راه درست و نادرستی می پردازند.
دوم اینکه آنچه سبب بزرگ شدن هردوی آنها شده سرمایه است. شما به هرکسی چنین سرمایه های کلانی را بدهید می توانید بزرگ شود اگر درست رفتار کند.
سوم اینکه در تمام دنیا بر رقابت تاکید دارند و فضای بدون رقابت در هر بخشی فسادآور است. اینکه شما می فرمایید چون این دو شرکت بزرگ هستند پس کسی وارد نشود و بگذارد تنها فروش مجازی کشور دست همین دو شرکت باشد سخن درستی نیست، چراکه سبب فساد میشود. آیا شما می توانید پیش بینی نمایید که این دو شرکت تا سالها همچنان پایدار خواهند ماند ؟ ما بسیاری شرکت ها و کارخانه های بزرگ در دنیا داریم و داشتیم که یک شبه برشکست گشته اند به هر دلیلی و نمونه هایی هم بوده که یک کسب و کار کوچک با اندیشه درست توانسته بزرگ شود و شرکت های بزرگ را به چالش بکشد. پس کوشش کنیم رقابت و فضای پاک ایجاد نماییم و روش های کسب و کار پاک و درست را آموزش دهیم نه تشویق به تک روی .
چهارم را بی پرده میگویم، اینکه هر انسانی در هر کسب و کاری که دارد ، پولی بیشتر از آنچه که حقش است دریافت نماید، نام کارش دزدی و کلاهبرداری میشود و پولش ناپاک. بسیاری موارد شاهدیم در این شرکت های بزرگ که کالایی به قیمت بسیار بالاتر از همه جا فروخته میشود و این کار بسیار زشت است و بنده برای کسانی که نادانسته و دانسته کاری میکنند که چنین رویه هایی در کسب و کارهای ما فزون گردد بسیار افسوس میخورم. برای همین است که آرامش از این جامعه رخت بر بسته چون بسیاری از چیزهای انسانی رخت بربسته..
باسپاس